Пользовательское соглашение

Редакция от 28 октября 2026 года. Соглашение определяет условия использования сайта xenlab.ru. Оператор сайта: Общество с ограниченной ответственностью «ВАУКЭШ» (ООО «ВАУКЭШ»), ИНН 7728496549, ОГРН 1207700022243.

1. Для чего предназначен сервис

XenLab помогает выбрать изделие из каталога или направить собственную модель для расчёта 3D-печати. Также можно направить запрос на изготовление по образцу или подготовку 3D-модели. Через сайт передаются параметры, файлы и контакт для обсуждения задачи. Просмотр каталога доступен без оформления заказа.

Сведения каталога и предварительная оценка помогают сформировать запрос. Конкретные цена, материал, количество, допуски, отделка, срок и условия доставки определяются по согласованному заданию. Изображение показывает внешний вид модели и само по себе не подтверждает свойства конкретного материала или пригодность изделия для определённой нагрузки.

2. Заявка и заключение договора

Отправка формы создаёт заявку на расчёт. Она не списывает деньги, не запускает изготовление и сама по себе не заключает договор купли-продажи или выполнения работ. Онлайн-оплата в форме расчёта не производится.

До заключения договора заказчику сообщаются наименование и реквизиты продавца или исполнителя, содержание задания, итоговая стоимость, порядок оплаты, срок изготовления, условия доставки и применимые условия гарантии. Если изготовление предлагает отдельный исполнитель, его роль и сторона договора указываются явно. ООО «ВАУКЭШ» отвечает за собственные обязательства и за обязательства исполнителя в тех случаях, когда само выступает стороной соответствующего договора.

Договор заключается после согласования необходимых условий в предусмотренном предложением и законом порядке. Изменения задания, замена материала и дополнительные платные работы требуют согласования. Одностороннее обновление страницы сайта не меняет уже заключённый договор.

3. Сведения заказчика

Указывайте действующий контакт и достоверные параметры изделия. Если вы обращаетесь от имени организации или другого лица, у вас должны быть необходимые полномочия. При заказе для несовершеннолетнего договор и необходимые согласия оформляет законный представитель в случаях, предусмотренных законом.

Назначение изделия, условия эксплуатации, критические размеры, нагрузки и контакт с пищей, кожей или химическими веществами необходимо обсудить до согласования изготовления. Если этих сведений недостаточно, расчёт и производство могут потребовать дополнительных уточнений.

4. Модели и права на материалы

Вы сохраняете права на переданные модели, чертежи, фотографии и описания. Для рассмотрения заявки вы разрешаете использовать их в необходимом объёме: открыть, проверить, подготовить расчёт и обсудить технические параметры. После заключения договора материалы могут использоваться для его исполнения в согласованных пределах.

Размещение вашей модели в открытом каталоге, продажа её другим заказчикам и публикация проекта в портфолио требуют отдельного правового основания. Отправка заявки сама по себе такого разрешения не предоставляет.

Передавая материалы, убедитесь, что вправе заказывать изготовление по ним. Нельзя использовать сервис для нарушения авторских, патентных и иных прав. При обоснованном обращении правообладателя рассмотрение спорного проекта может быть приостановлено до выяснения обстоятельств.

5. Качество, ограничения и безопасность

Ожидаемое качество и технические характеристики определяются заданием и обязательными требованиями закона. Технология 3D-печати может оставлять слои, следы поддержек и различия поверхности; допустимые особенности согласуются до изготовления и не оправдывают отступления от согласованного качества.

Похожая форма не подтверждает совместимость с конкретным узлом и безопасность его использования. Детали для тормозных и рулевых систем, медицинского применения, средств защиты, работы под давлением и иных ответственных применений требуют отдельной инженерной оценки, испытаний и необходимых разрешительных документов. Обычный расчёт через сайт таких подтверждений не предоставляет.

6. Отказ от заказа и требования по качеству

До заключения договора можно отказаться от заявки, сообщив об этом в XenLab. После заключения договора порядок отказа зависит от его предмета и обязательных норм закона.

Для потребителя при дистанционной покупке товара надлежащего качества действует право отказа до передачи товара и в течение семи дней после передачи с учётом установленных законом условий. Исключение для товара с индивидуально определёнными свойствами применяется только тогда, когда такой товар может использовать исключительно приобретающий его потребитель. Сам факт изготовления после заявки не делает любой товар невозвратным.

При договоре выполнения работ или оказания услуг потребитель вправе отказаться от договора с оплатой исполнителю подтверждённых фактических расходов, связанных с его исполнением. Требования при недостатках товара или работы рассматриваются по закону. Индивидуальный характер изделия не отменяет права на качество и безопасность.

Для обращения напишите на info@xenlab.ru: укажите номер заявки или заказа, опишите ситуацию и желаемое решение. Фотографии и другие материалы помогут разобраться, но отсутствие фотографии само по себе не лишает вас законных прав. Срок ответа и удовлетворения требования определяется его содержанием и законом.

7. Работа сайта и персональные данные

Не допускаются вмешательство в работу сайта, обход ограничений доступа, загрузка вредоносных файлов и выдача себя за другое лицо. При обнаружении технической ошибки сообщите о ней оператору. Технический сбой не отменяет обязательств по заключённому договору.

Обработка данных описана в политике обработки персональных данных. Согласие для формы оформляется отдельно. Использование сайта и это соглашение не являются согласием на рекламу.

8. Оператор и применимые правила

ООО «ВАУКЭШ», ИНН 7728496549, КПП 772801001, ОГРН 1207700022243. Юридический и почтовый адрес: 117246, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Черемушки, ул. Обручева, д. 47. Контакты: info@xenlab.ru, +7 993 272-46-70.

Применяется законодательство Российской Федерации. Условия соглашения не ограничивают обязательные права потребителя, установленную законом ответственность и выбор суда в предусмотренных законом случаях. Актуальная редакция публикуется на этой странице.