Доставка и получение
Способ передачи подбирается под ваш заказ. Укажите город в заявке — учтём его при обсуждении изготовления и получения.
Сначала обсудим задачу и условия. Без оплаты при отправке заявки.
У детали может быть нестандартная форма, размер или требования к упаковке. Поэтому способ передачи, стоимость и сроки доставки согласуются отдельно для конкретного заказа.
Что согласуем до отправки
- Доступный способ передачи и адрес получения.
- Стоимость доставки или порядок её определения.
- Плановый срок изготовления и отдельно срок перевозки.
- Упаковку с учётом размеров, веса и особенностей изделия.
Возможность самовывоза, адрес и время выдачи подтверждаются отдельно. Юридический адрес не является пунктом выдачи или приёма образцов.
Данные для доставки
Точный адрес, имя и контакт получателя понадобятся, когда выбран способ передачи. Для первого расчёта достаточно указать город и пожелания.
Проверьте сведения перед отправкой и сообщите об изменениях заранее. Данные для перевозки используются в объёме, необходимом для согласованной доставки.
При получении изделия
Осмотрите упаковку, комплектность и видимые поверхности. При повреждении по возможности сохраните упаковку, сделайте фотографии и зафиксируйте обстоятельства у перевозчика — это поможет разобраться в ситуации.
Если есть вопрос по изделию, напишите через контакты XenLab, укажите номер заказа и опишите проблему. При повреждении, которое может быть опасным, прекратите использование до выяснения обстоятельств.
Если нужен возврат или есть замечания
Обратитесь в XenLab, чтобы уточнить порядок действий и адрес возврата по вашему заказу. Согласование обращения не ограничивает ваши законные права; индивидуальное изготовление не отменяет ответственности за недостатки.
Подробные условия приведены в пользовательском соглашении и правилах оказания услуг.